1. Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

2. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. 

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên giao hàng  liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm với lý do khách quan

3. Hình thức giao hàng:

Có 2 hình thức giao hàng chính được Thực phẩm Tiến Vua Áp dụng:

• Giao hàng cho Khách hàng qua phương tiện xe ô tô chung chuyển: Xe vận tải hành khách
• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển chuyển phát nhanh

4. Đối tác vận chuyển:

Thực phẩm Tiến Vua liên kết với các đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh trên toàn quốc

• Viettel Post
• J&T
• Super Ship